Должностные обязанности и достижения:
Управляющий операционным офисом
Обеспечение устойчивой, эффективной работы операционного офиса (12 чел.) в соответствии с законодательством РФ и действующими нормативными актами.
Оказание клиентам всего спектра банковских услуг.
Организация и выполнение установленных филиалом операционному офису плановых показателей и заданий по бизнес-плану и контрольных цифр по основным показателям работы операционного офиса.
Осуществляет общее руководство Операционным офисом.
Организация работы и осуществление контроля за своевременным и качественным обслуживанием клиентов операционного офиса, за работниками всех банковских услуг и операций, проводит мероприятия по улучшению обслуживания клиентов.
Ответственность за выполнение установленного порядка хранения и использования денежных средств и других ценностей, печатей, штампов, ключей, вычислительной техники, оборудования, отбора и хранения архивных документов и имущества операционного офиса.
Выполнение установленного порядка совершения кассовых операций, осуществление контроля за соблюдением установленных лимитов денежной наличности в хранилище, дополнительный контроль за банковскими операциями.
Распределяет текущие обязанности между работниками операционного офиса
Консультативная и методическая помощь работникам операционного офиса в оформлении сложных операций, в отдельных случаях осуществляет функции по консультированию клиентов операционного офиса.
Участие в укомплектовании, подборе и расстановке штата операционного офиса, составлении штатного расписания и повышением уровня профессиональной подготовки персонала, обеспечивает взаимозаменяемость между работниками.
Осуществляет мероприятия в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.
Осуществляет следующие операции с клиентами:
- операции по вкладам и счетам, денежным переводам и расчетно-кассовому обслуживанию физических и юридических лиц;
- прием документов, необходимых для открытия счета соответствующего вида, проверка надлежащего оформления документов, полноты представленных сведений и их достоверности;
- открытие (закрытие) клиенту банковского счета, счета по вкладу (депозиту);
- идентификация клиента (установление личности представителя клиента, получение документов, подтверждающих наличие у него соответствующих полномочий), а также проверка наличия у клиента дееспособности;
- прием документов на выпуск международных банковских карт, выдача и обслуживание международных банковских карт, ведение информационной базы счетов банковских карт;
- безналичное перечисление/перевод денежных средств;
- прием платежей физических лиц в пользу юридических лиц;
- оказание информационных и консультационных услуг по проводимым операциям;
- кредитование физических и юридических лиц.
Представляю интересы Банка на встречах с потенциальными и действующими Клиентами.Привлечение и сопровождение корпоративных клиентов на все виды банковского обслуживания.
Банковские карты, зарплатные проекты, вклады, депозиты, кредиты, денежные переводы, загрузка банкоматной сети офиса
Формирование, мотивация и управление командой, обеспечение сотрудников знаниями по предоставляемым услугам и продуктам банка
Обеспечение качественного обслуживания клиентов, решение вопросов, связанных с обслуживанием клиентов
Ведение и анализ отчетности, а также необходимой внутренней документации в соответствии с законодательством РФ в области банковской деятельности
Обеспечение эффективных рабочих взаимоотношений с другими подразделениями Банка
Решение административно-хозяйственных вопросов, необходимых для бесперебойного функционирования операционного, рассмотрение и утверждение в установленном порядке документации на ремонт служебных помещений.